存不存在一個(gè)問題難倒所有企業(yè)家？筆者在這邊拋出了一個(gè)如何樹立企業(yè)形象和品牌的問題。相信每個(gè)人心中都有一套適合自己企業(yè)品牌的模式——有人會(huì)利用名人效應(yīng)，花高價(jià)錢請(qǐng)個(gè)代言人，然后把廣告做得鋪天蓋地；有人堅(jiān)信好的產(chǎn)品就是自己的金字招牌，他會(huì)選擇用品質(zhì)和技術(shù)說(shuō)話；有人覺得從消費(fèi)者本身視角出發(fā)，處處替他們著想或用真摯情感或用價(jià)格促銷等市場(chǎng)行為可以打響品牌。

    口碑營(yíng)銷大師馬克?休斯(Mark Hughes)在《三張嘴傳遍全世界-口碑行銷威力大》書中曾提出，zoo具威力的營(yíng)銷手法，便是"把大眾與媒體一起拖下水，借由口耳相傳，一傳十、十傳百，才能讓你的品牌與產(chǎn)品訊息傳遍全世界。"對(duì)于預(yù)算有限或者剛剛起步的中小微企業(yè)而言，口碑營(yíng)銷就顯得非常重要了，可能它見效慢，但俗話說(shuō)得好"金杯銀杯不如客戶的口碑"，可見企業(yè)知道營(yíng)銷還是非?？孔V的一種形式。

    論互聯(lián)網(wǎng)信息爆/炸時(shí)代中口碑營(yíng)銷的發(fā)酵

    如今隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透，人們能從各種各樣的平臺(tái)接受消息并交流溝通，人與人之間的隔閡正逐漸被打破，使得口碑營(yíng)銷得以在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上大爆發(fā)。打開市場(chǎng)、樹立口碑、開發(fā)新客源和維護(hù)老顧客，這些要素都同等重要，但想要打開市場(chǎng)，必先樹立口碑，良好的口碑就是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。

    據(jù)國(guó)外一份數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，購(gòu)物決策因素中口碑因素占到了第yi位。如果你認(rèn)為做好口碑就是在具有話語(yǔ)權(quán)的官方媒體上發(fā)布幾篇通稿jin此而已，那顯然是不夠的。利用全網(wǎng)整合營(yíng)銷的思維來(lái)看，做好口碑營(yíng)銷需分以下幾步走——

    一、搭好自己的主場(chǎng)，良好的第yi印象很加分

    市場(chǎng)研究公司Jupiter Research調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:77%的網(wǎng)民在線采購(gòu)商品前，會(huì)參考網(wǎng)上其他人所寫的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。通過(guò)官方網(wǎng)站建站、百科詞條創(chuàng)建、以企業(yè)資訊品牌新聞、自媒體平臺(tái)營(yíng)銷等多渠道持續(xù)發(fā)聲。這些ZUI基礎(chǔ)的品牌宣傳工作都是必不可少的，試想下，你客戶在使用搜索引擎搜索你的時(shí)候，能第yi時(shí)間找到你的信息，能從多個(gè)方面了解到公司的情況，這是開展口碑營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

    貼合客戶思考模式，**營(yíng)銷建良好口碑

    正如上文提到的現(xiàn)在客戶依賴于搜索引擎的現(xiàn)象很普遍，以貼合客戶思考的模式去做口碑營(yíng)銷，以**模式展開，提升品牌曝光率，珍島的企業(yè)知道擁有一套內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)的立體交互式布局，具有互動(dòng)性及針對(duì)性的強(qiáng)大**營(yíng)銷模式，能讓信息迅速傳播，從而幫助企業(yè)建立良好的企業(yè)口碑。

    **營(yíng)銷的模式是真正從用戶角度出發(fā)，解決用戶的疑問，回答他們所關(guān)心的，將與企業(yè)品牌、產(chǎn)品相關(guān)的正面信息傳遞給用戶。珍島企業(yè)知道以靠譜的**信息+企業(yè)廣告信息+在線咨詢的三位一體的推廣形式使企業(yè)的正面信息得以全/面曝光，一站式完成建立企業(yè)口碑大數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升了企業(yè)的良好形象。

    上圖為企業(yè)知道**營(yíng)銷推廣實(shí)例，包括企業(yè)基本信息、針對(duì)性**、企業(yè)廣告位曝光）

    精/準(zhǔn)的推廣及貼心的在線咨詢解決了以往企業(yè)因缺失用戶信任環(huán)節(jié)，流量難以轉(zhuǎn)化詢盤，用戶流失高導(dǎo)致公司效益差的問題。企業(yè)知道可以根據(jù)行業(yè)、服務(wù)等維度來(lái)精/準(zhǔn)劃分流量人群，并根據(jù)這些人群關(guān)注焦點(diǎn)進(jìn)行合理品牌營(yíng)銷塑造，充分調(diào)動(dòng)精/準(zhǔn)人群力量，在幫助潛在的消費(fèi)用戶解決一些心理認(rèn)知問題之后引導(dǎo)用戶理性消費(fèi)，也完善了部分用戶信息知識(shí)面，可謂是一箭雙雕。很多客戶在企業(yè)知道使用一段時(shí)間以后都覺得珍島的這款軟件靠譜！

    三、同行競(jìng)爭(zhēng)猛如虎，輿情監(jiān)控不能掉以輕心

    流量橫行的時(shí)代，塑造正面口碑的同時(shí)，往往也容易出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊抹黑等言論，網(wǎng)上的負(fù)面消息也由此產(chǎn)生。所以一定要防止傳播過(guò)程中因?yàn)橐恍┮馔庖l(fā)的負(fù)面?zhèn)鞑?。企業(yè)知道能集中針對(duì)差口碑用戶，以正確引導(dǎo)用戶往正向輿論方向扭轉(zhuǎn)，改變網(wǎng)友對(duì)企業(yè)品牌的看法及認(rèn)知度。

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)論是鋪天蓋地的廣告宣傳，還是大量業(yè)務(wù)人員的直接拜訪推薦，都需要投入大量的人力和物力。而口碑營(yíng)銷就是根據(jù)消費(fèi)者的心態(tài)，讓產(chǎn)品激發(fā)用戶去影響、推薦和發(fā)展其他用戶，是突破市場(chǎng)壁壘的一種高效手段。珍島企業(yè)知道能做到正面宣傳品牌的同時(shí)，建立了完整的企業(yè)口碑大數(shù)據(jù)從而達(dá)到了擴(kuò)充客戶群、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大市場(chǎng)認(rèn)知度的效應(yīng)，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    感謝關(guān)注！

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